O Compromisso da Gestão Escolar
segunda-feira, 22 de fevereiro de 2010
A rotina e as exigências do dia a dia da administração escolar não devem impedir o gestor de estar atento a todas as áreas de atuação de sua escola: área pedagógica, a área administrativo-financeira, a área de recursos humanos e a área de marketing.
O Compromisso da Gestão Escolar
A rotina e as exigências do dia a dia da administração escolar não devem impedir o gestor de estar atento a todas as áreas de atuação de sua escola: área pedagógica, a área administrativo-financeira, a área de recursos humanos e a área de marketing.
Mesmo a escola que não tenha condições de dispor de profissionais responsáveis para cada uma das áreas acima - onde o próprio gestor acumule funções ou as delegue a alguém -, é importante estar atento porque, se alguma delas for esquecida, com certeza os problemas que surgirão serão percebidos por pais e alunos.
A área pedagógica é a que move e sustenta a escola. O foco para o projeto pedagógico, o planejamento pedagógico, o cronograma de atividades, as avaliações, o material didático e a capacitação do quadro docente e de coordenadores é o que direcionará o processo de aprendizagem dos alunos e mostrará ao longo dos anos a qualidade de cada escola. Por isso, é primeiramente para esta área que estão voltadas as atenções de toda a comunidade escolar.
A área administrativo-financeira é aquela que garantirá a organização da estrutura física, humana e financeira da escola, proporcionando ambiente adequado para que professores, alunos e demais colaboradores da instituição realizem suas atividades com qualidade. A gestão financeira correta é que garantirá um trabalho mais seguro para o quadro de colaboradores, para os gestores, mantenedores e pais, garantindo a oferta dos serviços divulgados aos pais e o lucro esperado pelo mantenedor.
A área de recursos humanos, na maioria das vezes, não é valorizada como deveria. Tratando-se de escolas - empresas prestadoras de serviços cujo diferencial maior baseia-se nas pessoas que prestam os serviços, isto é, professores, secretárias, recepcionistas, porteiros, atendentes, zeladores, auxiliares - o recrutamento, a seleção, a integração, o treinamento e o acompanhamento dos colaboradores tornam-se essenciais para a oferta de serviços no padrão estabelecido pela instituição de ensino. Não basta anunciar no jornal, ou contratar só por indicação. A mão de obra deve ser escolhida com critérios claros para atender às necessidades da escola, por isso o contínuo treinamento e a capacitação, tanto de professores quanto dos demais colaboradores, são fatores primordiais para torná-los um diferencial no mercado onde a escola atua.
Professores que entram em sala e fazem o que querem, fora de sintonia com a proposta da escola; recepcionistas e porteiros não atenciosos; secretárias sem vontade de resolver e atender às solicitações de pais e alunos; e zeladores mal-humorados ou de cara feia transmitem uma imagem negativa da escola, por isso a área de recursos humanos, com processos de seleção bem elaborados e, em especial, com treinamento frequente para os colaboradores, pode fazer a diferença na comunidade.
Já a área de marketing não pode ser lembrada somente na época das matrículas. O marketing deve ser trabalhado o ano todo, por isso a correria diária e a sobrecarga de funções não devem impedir o gestor de se atentar às ações frequentes que podem contribuir com o resultado no período de matrículas.
Dedicar algumas horas semanais para desenvolver um plano de marketing; analisar seu mercado, a ação dos concorrentes e o nível de satisfação de seus clientes; divulgar as atividades que a escola desenvolve para pais e para a comunidade e cuidar da comunicação interna da escola são ações que podem e devem ser praticadas rotineiramente, pois só assim será possível perceber problemas e fazer as mudanças quando necessárias, em um trabalho de melhoria contínua.
Com esse trabalho durante o ano todo, a escola terá o nome e as atividades da instituição sendo vistas por potenciais alunos e pais, para que assim, no período de matrículas, a campanha seja apenas o despertar dos pais para procurarem a escola cuja referência e informações eles já possuem.
Assim, é necessário que o gestor avalie constantemente sua atuação e sua dedicação a cada área. Se a escola tem condições de dispor de profissionais com conhecimentos técnicos de cada área, deve contratá-los para essas funções específicas, pois o resultado não é apenas o aumento da folha de pagamento, mas sim o trabalho de um colaborador que desenvolverá ações que trarão retorno para a escola.
Se não há possibilidade em contratar profissionais, busque-se o auxilio de consultorias externas, desde que tenham boas referências no mercado.
Se você, gestor, é centralizador e não consegue dar a atenção devida a todas as áreas, reveja sua forma de administração, pois às vezes você pode dispor de colaboradores que o auxiliarão muito nas ações de recursos humanos e marketing e nas áreas pedagógica e administrativo-financeira. Afinal, para que o seu compromisso como gestor escolar traga os resultados esperados, você precisará atuar em todas as frentes.